Wir machen Pause. Vom 22. Dezember 2025 bis zum 4. Januar 2026 sind wir wegen Betriebsferien nicht erreichbar.
Unser technischer Support ist jedoch weiterhin telefonisch für Sie da.
Ab dem 5. Januar 2026 sind wir wieder wie gewohnt für Sie erreichbar.
Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr! 🎄💫
Haben Sie eine Frage oder ein Problem? Wir sind gerne für Sie da!
Für Mieter:innen Für Eigentümer:innen Für Installationspartner Für Immobilienverwalter:innen
Nicht fündig geworden? Schreiben Sie uns.
Support-Anfragen via support@smartenergylink.ch werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir Ihr Problem fertig bearbeitet haben.
Um den Prozess zu beschleunigen, nennen Sie bitte Strasse, Hausnummer und Ort im Betreff (z.B. Solarstrasse 1, Sonnendorf).
Wir rufen Sie gerne zurück! Vermerken Sie dies einfach in der E-Mail.
Sie benötigen sofortige Unterstützung? Rufen Sie uns an.
Sie erreichen uns in dringenden Fällen an Werktagen von 09.00 – 11.00 Uhr und 14.00 – 16.00 Uhr auf unserem Support-Telefon +41 31 560 74 26
Die Grundlage unserer Support- und Garantieleistungen für Ihr SEL-Produkt sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB ) beschrieben.
Damit SEL die Energieabrechnungen erstellen kann, werden Kopien der entsprechenden Stromrechnungen benötigt. Diese können Sie jeweils an support@smartenergylink.ch übermitteln.